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公司网址：www.gzyinxun.net
网络舆情监测系统解决方案
方案背景
据中国互联网信息中心调查，截至2012年3月31日，中国网民达到6亿人，全国互联网普及率40.9%，手机网民规模达到3.33亿。网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，网络成为反映社会舆情的主要载体之一。网络环境下的舆情信息的主要来源于新闻评论、BBS、博客、聚合新闻(RSS)、微博、贴吧等媒体，网络舆情表达快捷、信息多元，方式互动，具备传统媒体无法比拟的优势。
由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的网民乐意通过BBS论坛、博客、新闻跟贴/转贴等渠道来表达观点传播思想。如果引导不善，负面网络舆情将对社会公共安全形成威胁。对相关部门来说，加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，对维护社会稳定、促进国家发展具有重要的现实意义，也是创建和谐社会的应有内涵。对企业来说，准确掌握产品和市场情况，监控竞争对手和行业动态，是企业市场、行销决策的重要支撑。
方案内容
系统介绍
银讯网络舆情监控系统，整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测聚焦，倾向性研判等，实现用户的网络舆情监测和新闻主题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。
系统功能
1)深度多渠道网络信息采集，为用户提供监控源配置功能，可以对监控源的优先级进行配置调整。
2)完善的信息预处理机制：超链分析，编码识别，URL去重，锚文本处理，垃圾信息过滤，内容去重，关键字抽取，正文抽取等。
3)强大的索引分词机制，对舆情信息实施双重过滤，具有自动分类、自动聚类、相似性排重功能，系统能够自动完成热点发现。
4)热点舆情：系统自动识别出热点焦点事件，以舆情形式分新闻、论坛和博客三种类别呈现。及时发现网络热点信息。
5)专题追踪：生成专题报道对网络话题进行专题化的侦测和追踪，如两会、奥运会，对专题话题形成系统性的掌握和监控。
6)分站/分类浏览：对系统中舆情可以按网站和不同的分类进行浏览。同时可以对显示的舆情进行操作（设置影响、入简报、专题、收藏、删除）。
7)趋势分析：来源载体/站点分布、单个/多个关键词热度曲线图、主题/关键词热度的整体趋势、文章转载量日均/总体趋势分析、舆情信息的地域分布、网民检索行为分析。
8)突发事件分析：对突发事件进行预警，跨时间、跨空间综合分析，获知事件发生全貌。
9)多种舆情检索方式：可按网站、类别、时间段、关键词等条件进行专项化全文检索，并可生成查询时间和次数、关键词查询频率等查询统计数据。另外还将结合检索关键词，随时补充全文检索库中的关键词，有机结合个人操作习惯，可在检索结果中进行二次检索。
10)舆情统计报告：根据舆情分析引擎处理后生成报告，用户可通过浏览器浏览，根据指定条件对热点话题、倾向性进行查询，并浏览信息的具体内容，提供决策支持。
11)统计报表：系统生成各种形式的报表。报表包括图表和数据表格，图表包括饼图、折线图、直方图等，如总量图、趋势图等；数据表格是对舆情信息的数理统计，以数字的形式记录各项舆情数据。另外用户可以自己需求定制报表模版，比如日报、周报、月报等。
12)舆情报警系统：对突发事件、涉及内容安全的敏感话题及时发现并报警，系统提供多种报警方式。
系统特点
1)精准全面的网络舆情采集，能够对论坛、博客、新闻评论等内容进行全面、精确的采集和及时的更新，为舆情分析提供强有力的数据保障。
2)多维度实时监测、过滤网络舆情信息，采集到本地的文章会自动标注并分析，具有趋势图直观展现。
3)专业的舆情办公平台，用户可以根据实际工作需要，将需要关注的信息定制到系统，用户可以随时调出自己需要的资料，直接追踪关注事件的传播源头，把握传播动态，系统自动生成舆情报告，节省用户人力。
4)专业的舆情分析顾问服务，基于银讯深厚的互联网行业背景以及对网络舆情深刻的认识，协助用户进行舆情监控设计，对用户背景、行业特征及需求做深度调研，给出最适合用户的舆情监控方案。
5)丰富的舆情项目开发实施经验，有专业的舆情实施队伍和资源，提供从舆情监测规划、舆情系统选型、舆情项目实施、舆情工作开展到舆情干预的一体化的舆情系统解决方案。
6)拥有成熟的舆情产品，可以根据用户要求定制，需求牵引及时，在保证效果的同时提供良好的用户体验。
商业价值
帮助客户全面、及时、精准、专业、高效获取网络舆情并为己所用；
第一时间获取客户相关的正负面新闻、泄密信息、领导相关报道、近期舆论热点等，健全危机事件预警机制防患于未然；
协助企业客户准确掌握产品和市场情况，监控竞争对手和行业动态，为企业市场、行销决策提供支持支撑服务。
据中国互联网信息中心调查，截至2012年3月31日，中国网民达到6亿人，全国互联网普及率40.9%，手机网民规模达到3.33亿。网络媒体已被公认为是继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，网络成为反映社会舆情的主要载体之一。网络环境下的舆情信息的主要来源于新闻评论、BBS、博客、聚合新闻(RSS)、微博、贴吧等媒体，网络舆情表达快捷、信息多元，方式互动，具备传统媒体无法比拟的优势。
由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的网民乐意通过BBS论坛、博客、新闻跟贴/转贴等渠道来表达观点传播思想。如果引导不善，负面网络舆情将对社会公共安全形成威胁。对相关部门来说，加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，对维护社会稳定、促进国家发展具有重要的现实意义，也是创建和谐社会的应有内涵。对企业来说，准确掌握产品和市场情况，监控竞争对手和行业动态，是企业市场、行销决策的重要支撑。
方案内容
系统介绍
银讯网络舆情监控系统，整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测聚焦，倾向性研判等，实现用户的网络舆情监测和新闻主题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。
系统功能
1)深度多渠道网络信息采集，为用户提供监控源配置功能，可以对监控源的优先级进行配置调整。
2)完善的信息预处理机制：超链分析，编码识别，URL去重，锚文本处理，垃圾信息过滤，内容去重，关键字抽取，正文抽取等。
3)强大的索引分词机制，对舆情信息实施双重过滤，具有自动分类、自动聚类、相似性排重功能，系统能够自动完成热点发现。
4)热点舆情：系统自动识别出热点焦点事件，以舆情形式分新闻、论坛和博客三种类别呈现。及时发现网络热点信息。
5)专题追踪：生成专题报道对网络话题进行专题化的侦测和追踪，如两会、奥运会，对专题话题形成系统性的掌握和监控。
6)分站/分类浏览：对系统中舆情可以按网站和不同的分类进行浏览。同时可以对显示的舆情进行操作（设置影响、入简报、专题、收藏、删除）。
7)趋势分析：来源载体/站点分布、单个/多个关键词热度曲线图、主题/关键词热度的整体趋势、文章转载量日均/总体趋势分析、舆情信息的地域分布、网民检索行为分析。
8)突发事件分析：对突发事件进行预警，跨时间、跨空间综合分析，获知事件发生全貌。
9)多种舆情检索方式：可按网站、类别、时间段、关键词等条件进行专项化全文检索，并可生成查询时间和次数、关键词查询频率等查询统计数据。另外还将结合检索关键词，随时补充全文检索库中的关键词，有机结合个人操作习惯，可在检索结果中进行二次检索。
10)舆情统计报告：根据舆情分析引擎处理后生成报告，用户可通过浏览器浏览，根据指定条件对热点话题、倾向性进行查询，并浏览信息的具体内容，提供决策支持。
11)统计报表：系统生成各种形式的报表。报表包括图表和数据表格，图表包括饼图、折线图、直方图等，如总量图、趋势图等；数据表格是对舆情信息的数理统计，以数字的形式记录各项舆情数据。另外用户可以自己需求定制报表模版，比如日报、周报、月报等。
12)舆情报警系统：对突发事件、涉及内容安全的敏感话题及时发现并报警，系统提供多种报警方式。
系统特点
1)精准全面的网络舆情采集，能够对论坛、博客、新闻评论等内容进行全面、精确的采集和及时的更新，为舆情分析提供强有力的数据保障。
2)多维度实时监测、过滤网络舆情信息，采集到本地的文章会自动标注并分析，具有趋势图直观展现。
3)专业的舆情办公平台，用户可以根据实际工作需要，将需要关注的信息定制到系统，用户可以随时调出自己需要的资料，直接追踪关注事件的传播源头，把握传播动态，系统自动生成舆情报告，节省用户人力。
4)专业的舆情分析顾问服务，基于银讯深厚的互联网行业背景以及对网络舆情深刻的认识，协助用户进行舆情监控设计，对用户背景、行业特征及需求做深度调研，给出最适合用户的舆情监控方案。
5)丰富的舆情项目开发实施经验，有专业的舆情实施队伍和资源，提供从舆情监测规划、舆情系统选型、舆情项目实施、舆情工作开展到舆情干预的一体化的舆情系统解决方案。
6)拥有成熟的舆情产品，可以根据用户要求定制，需求牵引及时，在保证效果的同时提供良好的用户体验。
商业价值
帮助客户全面、及时、精准、专业、高效获取网络舆情并为己所用；
第一时间获取客户相关的正负面新闻、泄密信息、领导相关报道、近期舆论热点等，健全危机事件预警机制防患于未然；
协助企业客户准确掌握产品和市场情况，监控竞争对手和行业动态，为企业市场、行销决策提供支持支撑服务。
方案背景
随着互联网应用的普及，信息的获取越来越依赖于网络，从而进一步推动了网络舆情的发展。网络环境下的舆情信息的主要来源于新闻、论坛、微博、博客、视频、聚合新闻等等，并且网络舆情表达快捷、信息多元，方式互动，具备传统媒体无法比拟的优势。但是，由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的网民乐意通过BBS论坛、博客、新闻跟贴/转贴等渠道来表达观点传播思想。如果引导不善，负面网络舆情将对社会公共安全形成威胁。
目前，面对一个庞大的互联网网络舆情，由于网络舆情的复杂化，数据源的多样化，网络还是社会舆论的放大器，网友关注焦点及公共事务、讨论议题广泛，言论彰显出民众意识；而网络又具有传播速度快、传播面广、不受时间空间限制、参与度高等特性，网友众说纷纭、言论扑朔迷离，使得地方性、局部性事件在一夜间被成倍放大，演变为全国关注话题，像城管打死人事件、华南虎事件、周久耕天价烟事件，网络让草根阶层不再处江湖之远，将政府部门推向风口浪尖，矛头直指政府执政为民。众口铄金、积毁销骨，严重破坏政府形象、降低政府公信力，甚至导致政府信任危机。对相关部门来说，加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，对维护社会稳定、促进国家发展具有重要的现实意义，也是创建和谐社会的应有内涵。对企业来说，准确掌握产品和市场情况，监控竞争对手和行业动态，是企业市场、行销决策的重要支撑。
随着群众参政议政意识的增强，针对地区纠纷呈上升趋势。以及互联网的飞速发展，网民发布对政府的不满的途径多种多样，成本低，能实现随时随地的及时发布。现在经常会出现这样的情况：网民在政府行政部门遭遇“闹心”事后未得到满意的解决，立刻就在微博、论坛或博客上宣泄个人情绪，而这种宣泄的博文或微博经过网友的转发和评论后，会在很大范围迅速传播，使得正规的媒体、网站也会作进一步的报道。同时，网友也对政府行政部门的“闹心”事感同身受，因此个人的情绪宣泄和纠纷容易演变成群体性情绪和纠纷，这对政府的声誉是很不利的。随着互联网的快速发展，网络媒体作为一种新的信息传播形式，已深入人们的日常生活。网友言论活跃已达到前所未有的程度，不论是国内还是国际重大事件，都能马上形成网上舆论，通过这种网络来表达观点、传播思想，进而产生巨大的舆论压力，达到任何部门、机构都无法忽视的地步。可以说，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。
目前，互联网舆情传播介质与传播形式主要是通过媒体网站，如新闻类、聚合类、论坛类、微博、博客类通过转载、评论、修发等形式进行，形成了一个爆炸式的传播范围圈，使热点事件瞬间扩大，对相关的事件及人物造成了一定的负面影响及财产、名誉受损。目前的网络舆论不同程度地存在着道德约束缺失、法律规制滞后、组织控制弱化等方面的问题,而传统媒体的报道也经常在网上被迅速发酵、放大成全国性舆论。在传统舆情监控的模式下，充分说明了该体系对于互联网舆情监控的局限性，包括以下阐述：
1、通过传统的搜索引擎，包括google，百度等搜索引擎进行人工搜索，或阅读知名博客、论坛等网站，更新频率低，不能及时监测论坛所有回贴，无法自动发现热点事件搜索引擎订阅服务，无法进行及时预警。
2、通过服务外包形式进行舆情监控，监控意图可能涉密或第三方不了解业务需要，容易遗漏重要信息。无法提供实时预警。
在互联网的舆情发展趋势下，如何为领导决策在第一时间提供网络信息支持，为领导化解危机争取时间？如何让舆情工作人员从每天大量重复、枯燥的搜索中解放出来？如何以有限的资源（硬件、资金、人力等）投入，进行大规模数据处理？如何自动危机预警？在这样的背景下，互联网舆情监控系统应运而生，此类系统解决了传统的人工搜索频率低，信息不全面，不能提供实时预警等问题，采用“自主研发的搜索引擎”，对海量互联网数据进行高速监测，支持超过数十万个网站论坛的监测，分布式、高并发监测可实现秒级反馈，从应用层面解决网络舆情问题。
1、此类系统主要独立的采集系统进行24小时不间断进行全网搜索或定向搜索，确保采集数据的客观性、全面性以及代表性。因此，该系统可以自动得到用户所需要的数据，然后进行展示分析，是一款智能、全面的统计分析软件。
2、此类系统在技术实现方面其主要关注的是业务层面的信息。综合运用搜索引擎技术、文本处理技术、自然语言处理和智能分析等技术，全面提供面向互联网的热点话题监测、分析、挖掘、溯源以及报表展示等功能，满足网络舆情监控和热点事件追踪工作过程中各个环节的用户需求。
解决方案
银讯互联网舆情监测系统综合运用搜索引擎技术、文本处理技术、自然语言处理和智能分析等技术，对互联网海量信息自动获取和分析，提供面向互联网的热点话题监测、分析、挖掘、溯源以及报表展示等功能，满足网络舆情监控和热点事件追踪工作过程中各个环节的用户需求。银讯舆情系统适用于企业进行产品口碑跟踪和技术情报收集、引导和管理，适用于政府、公安、安全等部门进行舆论监测。系统着力于研究解决舆情监测工作中的全面性、准确性、时效性、关联性、持续性和可定制性等方面的需求，确保客户及时准确的掌握舆情动态。针对政府舆情监测的特点，系统提供了独特的舆情级联报送机制，实现网络舆情的逐级监测和统一监管的有效结合。
方案特点
能对当地所有网站及主要舆情发源地进行全方位的实时监控，并能根据 舆情扩大的速度确定舆情发展等级，同时利用北大分词技术，确定舆情的性质（负面或正面）。如果是负面舆情，及时提供预警功能，通过短信或者电话通知等方式告知，确保在第一时间发现负面舆情，以便迅速解决，避免负面舆情带来不必要的麻烦。 适用机构：地方政府、政府各事业单位、社会组织等如： 1）地方政府可以依靠纵横网络舆情监控系统及时发现当地负面舆情，并解决，避免出现不必要的麻烦。 2）公安机关可以依靠纵横网络舆情监控系统及时掌握舆情的起源，以便给散播不当信息做出相应处分。
随着互联网应用的普及，信息的获取越来越依赖于网络，从而进一步推动了网络舆情的发展。网络环境下的舆情信息的主要来源于新闻、论坛、微博、博客、视频、聚合新闻等等，并且网络舆情表达快捷、信息多元，方式互动，具备传统媒体无法比拟的优势。但是，由于互联网具有虚拟性、隐蔽性、发散性、渗透性和随意性等特点，越来越多的网民乐意通过BBS论坛、博客、新闻跟贴/转贴等渠道来表达观点传播思想。如果引导不善，负面网络舆情将对社会公共安全形成威胁。
目前，面对一个庞大的互联网网络舆情，由于网络舆情的复杂化，数据源的多样化，网络还是社会舆论的放大器，网友关注焦点及公共事务、讨论议题广泛，言论彰显出民众意识；而网络又具有传播速度快、传播面广、不受时间空间限制、参与度高等特性，网友众说纷纭、言论扑朔迷离，使得地方性、局部性事件在一夜间被成倍放大，演变为全国关注话题，像城管打死人事件、华南虎事件、周久耕天价烟事件，网络让草根阶层不再处江湖之远，将政府部门推向风口浪尖，矛头直指政府执政为民。众口铄金、积毁销骨，严重破坏政府形象、降低政府公信力，甚至导致政府信任危机。对相关部门来说，加强对网络舆论的及时监测、有效引导，以及对网络舆论危机的积极化解，对维护社会稳定、促进国家发展具有重要的现实意义，也是创建和谐社会的应有内涵。对企业来说，准确掌握产品和市场情况，监控竞争对手和行业动态，是企业市场、行销决策的重要支撑。
随着群众参政议政意识的增强，针对地区纠纷呈上升趋势。以及互联网的飞速发展，网民发布对政府的不满的途径多种多样，成本低，能实现随时随地的及时发布。现在经常会出现这样的情况：网民在政府行政部门遭遇“闹心”事后未得到满意的解决，立刻就在微博、论坛或博客上宣泄个人情绪，而这种宣泄的博文或微博经过网友的转发和评论后，会在很大范围迅速传播，使得正规的媒体、网站也会作进一步的报道。同时，网友也对政府行政部门的“闹心”事感同身受，因此个人的情绪宣泄和纠纷容易演变成群体性情绪和纠纷，这对政府的声誉是很不利的。随着互联网的快速发展，网络媒体作为一种新的信息传播形式，已深入人们的日常生活。网友言论活跃已达到前所未有的程度，不论是国内还是国际重大事件，都能马上形成网上舆论，通过这种网络来表达观点、传播思想，进而产生巨大的舆论压力，达到任何部门、机构都无法忽视的地步。可以说，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。
目前，互联网舆情传播介质与传播形式主要是通过媒体网站，如新闻类、聚合类、论坛类、微博、博客类通过转载、评论、修发等形式进行，形成了一个爆炸式的传播范围圈，使热点事件瞬间扩大，对相关的事件及人物造成了一定的负面影响及财产、名誉受损。目前的网络舆论不同程度地存在着道德约束缺失、法律规制滞后、组织控制弱化等方面的问题,而传统媒体的报道也经常在网上被迅速发酵、放大成全国性舆论。在传统舆情监控的模式下，充分说明了该体系对于互联网舆情监控的局限性，包括以下阐述：
1、通过传统的搜索引擎，包括google，百度等搜索引擎进行人工搜索，或阅读知名博客、论坛等网站，更新频率低，不能及时监测论坛所有回贴，无法自动发现热点事件搜索引擎订阅服务，无法进行及时预警。
2、通过服务外包形式进行舆情监控，监控意图可能涉密或第三方不了解业务需要，容易遗漏重要信息。无法提供实时预警。
在互联网的舆情发展趋势下，如何为领导决策在第一时间提供网络信息支持，为领导化解危机争取时间？如何让舆情工作人员从每天大量重复、枯燥的搜索中解放出来？如何以有限的资源（硬件、资金、人力等）投入，进行大规模数据处理？如何自动危机预警？在这样的背景下，互联网舆情监控系统应运而生，此类系统解决了传统的人工搜索频率低，信息不全面，不能提供实时预警等问题，采用“自主研发的搜索引擎”，对海量互联网数据进行高速监测，支持超过数十万个网站论坛的监测，分布式、高并发监测可实现秒级反馈，从应用层面解决网络舆情问题。
1、此类系统主要独立的采集系统进行24小时不间断进行全网搜索或定向搜索，确保采集数据的客观性、全面性以及代表性。因此，该系统可以自动得到用户所需要的数据，然后进行展示分析，是一款智能、全面的统计分析软件。
2、此类系统在技术实现方面其主要关注的是业务层面的信息。综合运用搜索引擎技术、文本处理技术、自然语言处理和智能分析等技术，全面提供面向互联网的热点话题监测、分析、挖掘、溯源以及报表展示等功能，满足网络舆情监控和热点事件追踪工作过程中各个环节的用户需求。
解决方案
银讯互联网舆情监测系统综合运用搜索引擎技术、文本处理技术、自然语言处理和智能分析等技术，对互联网海量信息自动获取和分析，提供面向互联网的热点话题监测、分析、挖掘、溯源以及报表展示等功能，满足网络舆情监控和热点事件追踪工作过程中各个环节的用户需求。银讯舆情系统适用于企业进行产品口碑跟踪和技术情报收集、引导和管理，适用于政府、公安、安全等部门进行舆论监测。系统着力于研究解决舆情监测工作中的全面性、准确性、时效性、关联性、持续性和可定制性等方面的需求，确保客户及时准确的掌握舆情动态。针对政府舆情监测的特点，系统提供了独特的舆情级联报送机制，实现网络舆情的逐级监测和统一监管的有效结合。
方案特点
能对当地所有网站及主要舆情发源地进行全方位的实时监控，并能根据 舆情扩大的速度确定舆情发展等级，同时利用北大分词技术，确定舆情的性质（负面或正面）。如果是负面舆情，及时提供预警功能，通过短信或者电话通知等方式告知，确保在第一时间发现负面舆情，以便迅速解决，避免负面舆情带来不必要的麻烦。 适用机构：地方政府、政府各事业单位、社会组织等如： 1）地方政府可以依靠纵横网络舆情监控系统及时发现当地负面舆情，并解决，避免出现不必要的麻烦。 2）公安机关可以依靠纵横网络舆情监控系统及时掌握舆情的起源，以便给散播不当信息做出相应处分。
方案背景
互联网的进一步普及，带动了社会化媒体的流行。所谓社会化媒体，包括论坛、博客、微博等众多Web2.0网站，是网民聊天交友、发表意见、抒发感情、分享经验、获取非官方信息的重要网络平台。它的出现，使消费者能够轻松地发表自己对产品、服务等方面的相关话题，以极快的速度在网络中传播，并得到其他网友的关注和支持，进而形成一种舆论， 影响企业的发展，这无疑给企业带来了空前的压力。那么，企业应该如何开展网络舆情工作呢？
所谓企业网络舆情，是指客户、媒体、竞争对手等利益相关者对于企业的产品、服务以及其它相关事件的刺激而产生的通过互联网传播的认知、态度、情感和行为倾向的总和。根据中国舆情网(PubTopic.org)的相关统计分析，企业网络舆情可分为正面、中性和负面三大种类。面对不同的网络舆情，企业应该不断地完善网络舆情传播机制，实施网络舆情日常监测方案，对各种网络舆情进行科学准确的分析。
1、正面的网络舆情
对于正面积极的网络舆情， 企业应该充分地加以利用，如策划媒体事件，加强广告宣传等，以进一步树立企业的口碑。当然，企业也不能忘乎所以，而需要对正面信息进行清醒全面的分析，及时掌握客户对于企业品牌、产品、服务及客户关系等方面的好评及相关的建议，提炼出企业的品牌价值，为下一步的营销活动做准备。
2、中性的网络舆情
它是企业进行市场调研的重要途径。对于一家企业而言，中性的网络舆情虽然不需要面对解决危机的困扰，但也绝非一件多么值得庆幸的事情，如何在进一步避免负面舆情的同时，提高企业的产品和服务质量，深化客户理念，增强客户对企业的信用度，扩大企业的知名度，应该是企业急需考虑的问题。因为一家举步不前的企业注定要被日新月异的消费市场所淘汰。
3、负面的网络舆情
它是企业网络舆情管理的重点，应该引起企业的高度重视。面对负面舆情，如果企业没有很好的网络舆情管理机制，随着舆情的发展，很容易引发“蝴蝶效应”，使企业陷入负面舆论的漩涡，难以自拔。
对于负面的网络舆情，不论它是属实的，还是误解的抑或是捏造的。企业都应高度警惕，并进行及时、冷静的处理，尽早化险为夷。其实，处理负面舆情的关键就是在坚持公开、公正、透明、真实的原则下，最大效率地找到问题的所在，并采取积极有效的措施让真相大白于天下，让企业摆脱窘境。此外，企业还需要做事后的相关总结，以防患于未然。
据《中国企业舆情应对能力与声誉风险管理报告》称，央（国）企恐成为下一波中国企业舆情危机主角，其舆情应对能力较民企和外企最低。
统计显示，近十年来，企业舆情危机主要集中在民企和外企，目前央（国）企的舆情危机事件虽然还未占到总量的绝对多数，但其舆情危机事件的爆发数开始以较高的增长率攀升，恐成为下一波中国企业舆情危机主角。
统计显示，2010年央（国）企的舆情危机事件数量的占总数量比重较2009年增长高达308.3%，其中石油、航空和通讯等重点民生行业企业最受受舆论关注。同时，公众对社会责任类危机话题的关注度持续上升，而这一话题有9成多与央（国）企相关，无疑对央（国）企的舆情应对能力提出了挑战。
然而，报告给出的结果显示，央（国）企的平均应对能力在三类企业中排名最低，平均得分为33.4(总分100)，民企的平均分为33.7，外企最高，为41.7。
报告还指出，由于企业在危机事件发生后首次回应不利和未能持续关注舆论反馈，并根据舆论再度进行反馈，因而出现了多起央（国）企对危机事件反复回应。
监测发现，互联网对企业危机的推波助澜作用越发强大，导致了消费者、媒体等利益相关方“有事网上说”的心态，企业任何微小不当举措都会在互联网上被放大四亿倍变为公众话题。网络舆情应对与企业的声誉管理已密不可分，改善企业的网络声誉环境、切断舆情危机长尾以及进行网络舆情疏导应成为企业下一步的重点部署目标。
竞争情报工作面临的问题
1.情报规划——缺乏整合和统一规划
各个部门各自为政，情报采集渠道和情报信息得不到有效的整合和统一规划，组织部门之间缺乏情报信息的沟通和共享，成了情报信息孤岛；同时各个部门情报产品内容存在重复性，资源得不到有效整合，造成情报资源的严重浪费，增加了情报采集成本。
2. 情报采集——采集效率低，信息的连续性、系统性和时效性差
情报工作一事一办，不能做到针对某个需求的持续性采集，造成了采集和信息的连续性和系统性差，信息不能够有效地积累下来；情报采集效率低和信息实效性差，缺少对市场和动态信息的即使跟踪。
3. 情报加工——情报人员2/8漏斗工作状态，低效的情报产品制作过程
情报人员的2/8漏斗工作状态：80%的时间用于情报采集和加工，20%的时间用于情报分析，在增加了情报人员劳动强度的同时，也降低了工作效率；情报产品的制作借助文本编辑工具的拷贝和粘贴来完成，制作起来工作繁杂，产品规范性和表现形式不能保证，而且制 作效率低。
4. 情报服务——服务范围有限，服务方式单一
情报产品发送的范围仅限于高层领导，不但不能为集团普通员工提供情报信息服务，且服务方式也比较单一，缺乏服务方式的技术支持手段；目前企业的情报产品的周期大多以月、周为主，缺少以天为周期的情报产品，缺少为领导提供及时焦点信息的服务手段。
5. 评估反馈——缺少有效把握领导情报需求的手段和机制
只有实时地把握住决策者的需求，才可能开展有针对性的情报工作。目前大部分企业的情报需求提出方式都不固定，没有有效的需求 反馈机制和沟通机制。
在当前激烈的市场竞争环境中，高效、准确的竞争情报在工作中起了非常关键的作用。而导入竞争情报自动化系统是现代企业竞争情报工作的重要手段。
解决方案 企业竞争情报是一种企业整体竞争环境全面监测的持续过程，在此过程中，人们用合乎职业伦理的方式，收集有关竞争环境、竞争对手、竞争策略信息，并根据客观事实对信息进行整理、分析，最后将具有可操作性的情报及时传递给企业决策者，为其做决策提供准确、可靠的依据。
银讯企业战略情报分析系统，全面基于银讯成熟的信息采集、分类、统计技术，覆盖了情报技术、情报采集、情报加工、情报服务和评价反馈全生命周期五大过程，提供完备的情报工作管理功能。同时银讯企业战略情报分析系统集成银讯全文检索技术，具有独特的先进性和智能性，是新一代的情报管理系统。
银讯企业战略情报分析系统为企业利用竞争情报部门、各职能部门以及全体员工进行长期的信息搜集与积累，并将其汇总至竞争情报专职部门或专职人员进行整理、分析、研究而形成竞争情报研究成果（产品）后提供给企业决策层及有关部门使用。
系统实现分为三步:
一、情报采集系统
集中采集、客户分享。
信息采集系统是由银讯庞大数量的信息采集服务器组成，这些服务器架设于国内联通、电信机房，并且在香港和美国均架设服务器，组成庞大的信息采集服务器群组，7×24小时不间断采集全球互联网信息，支持中文、英文、日文、韩文、法文、德文信息采集。每日信息处理量2000余万网页。
二、情报汇总系统
信息汇总系统每日对采集系统上传的海量信息进行分类、去重处理,并负责传送整理好的信息至信息门户。
三、客户端企业战略情报分析系统
信息经过汇总系统处理后，分门别类传送给相关的企业信息门户。
客户端企业信息门户系统主要展示相关信息，并且为客户提供了丰富的信息再分类、再整理功能，和信息传播功能。
银讯企业战略情报分析系统特点：
简单易用
客户无需添加任何硬件、软件设备，就可以为自己的企业或政府机构，建设一套完善的企业战略情报分析系统。
集中采集、客户分享
银讯建设了庞大的情报采集系统，每日处理数千万篇信息，每个客户借助银讯的采集系统都可以获得整个互联网情报监控力度，无论从情报采集的全面性、时效性都远胜于客户自己构建的单服务器情报采集系统。
个 性 化
个性化的门户、排版，专题定制
监测时效
7X24小时不间断监测
监测覆盖
50万余家网站，每日都在自动增加。
情报积木库
银讯通过长期为各行业客户服务，积累了一个庞大的知识库，总计10万个情报积木及5000万篇文章。
我们把跟踪的主题定义为“情报模块”（例如：四川长虹、倪润峰、电视机都是一个情报模块）。每一个企业战略情报分析系统都是由若干个情报积木搭建而成。
银讯企业战略情报分析系统已经集成了10万余个情报模块库，其中包括 40000余个企业模块、10000多政界商界要人模块、20000多个产品模块、及20000多个特定主题模块，和10000个地理模块，共计5000余万篇文章。覆盖了国内主要行业的相关情报焦点。
客户可以非常快速、简便的利用银讯的情报模块库构建符合自己需要的竞争情报系统。
多维情报
新闻/论坛/博客/电视等全媒体全面支持
阶梯服务
特快短信、定时邮件、任意时段简报
精准情报
自动匹配、自动分类、过滤排重、手工筛选
情报整理
简报和媒体统计
经济便捷
简单实用的情报投递及情报分类
历史快照
历史情报备档，方便回查
互联网的进一步普及，带动了社会化媒体的流行。所谓社会化媒体，包括论坛、博客、微博等众多Web2.0网站，是网民聊天交友、发表意见、抒发感情、分享经验、获取非官方信息的重要网络平台。它的出现，使消费者能够轻松地发表自己对产品、服务等方面的相关话题，以极快的速度在网络中传播，并得到其他网友的关注和支持，进而形成一种舆论， 影响企业的发展，这无疑给企业带来了空前的压力。那么，企业应该如何开展网络舆情工作呢？
所谓企业网络舆情，是指客户、媒体、竞争对手等利益相关者对于企业的产品、服务以及其它相关事件的刺激而产生的通过互联网传播的认知、态度、情感和行为倾向的总和。根据中国舆情网(PubTopic.org)的相关统计分析，企业网络舆情可分为正面、中性和负面三大种类。面对不同的网络舆情，企业应该不断地完善网络舆情传播机制，实施网络舆情日常监测方案，对各种网络舆情进行科学准确的分析。
1、正面的网络舆情
对于正面积极的网络舆情， 企业应该充分地加以利用，如策划媒体事件，加强广告宣传等，以进一步树立企业的口碑。当然，企业也不能忘乎所以，而需要对正面信息进行清醒全面的分析，及时掌握客户对于企业品牌、产品、服务及客户关系等方面的好评及相关的建议，提炼出企业的品牌价值，为下一步的营销活动做准备。
2、中性的网络舆情
它是企业进行市场调研的重要途径。对于一家企业而言，中性的网络舆情虽然不需要面对解决危机的困扰，但也绝非一件多么值得庆幸的事情，如何在进一步避免负面舆情的同时，提高企业的产品和服务质量，深化客户理念，增强客户对企业的信用度，扩大企业的知名度，应该是企业急需考虑的问题。因为一家举步不前的企业注定要被日新月异的消费市场所淘汰。
3、负面的网络舆情
它是企业网络舆情管理的重点，应该引起企业的高度重视。面对负面舆情，如果企业没有很好的网络舆情管理机制，随着舆情的发展，很容易引发“蝴蝶效应”，使企业陷入负面舆论的漩涡，难以自拔。
对于负面的网络舆情，不论它是属实的，还是误解的抑或是捏造的。企业都应高度警惕，并进行及时、冷静的处理，尽早化险为夷。其实，处理负面舆情的关键就是在坚持公开、公正、透明、真实的原则下，最大效率地找到问题的所在，并采取积极有效的措施让真相大白于天下，让企业摆脱窘境。此外，企业还需要做事后的相关总结，以防患于未然。
据《中国企业舆情应对能力与声誉风险管理报告》称，央（国）企恐成为下一波中国企业舆情危机主角，其舆情应对能力较民企和外企最低。
统计显示，近十年来，企业舆情危机主要集中在民企和外企，目前央（国）企的舆情危机事件虽然还未占到总量的绝对多数，但其舆情危机事件的爆发数开始以较高的增长率攀升，恐成为下一波中国企业舆情危机主角。
统计显示，2010年央（国）企的舆情危机事件数量的占总数量比重较2009年增长高达308.3%，其中石油、航空和通讯等重点民生行业企业最受受舆论关注。同时，公众对社会责任类危机话题的关注度持续上升，而这一话题有9成多与央（国）企相关，无疑对央（国）企的舆情应对能力提出了挑战。
然而，报告给出的结果显示，央（国）企的平均应对能力在三类企业中排名最低，平均得分为33.4(总分100)，民企的平均分为33.7，外企最高，为41.7。
报告还指出，由于企业在危机事件发生后首次回应不利和未能持续关注舆论反馈，并根据舆论再度进行反馈，因而出现了多起央（国）企对危机事件反复回应。
监测发现，互联网对企业危机的推波助澜作用越发强大，导致了消费者、媒体等利益相关方“有事网上说”的心态，企业任何微小不当举措都会在互联网上被放大四亿倍变为公众话题。网络舆情应对与企业的声誉管理已密不可分，改善企业的网络声誉环境、切断舆情危机长尾以及进行网络舆情疏导应成为企业下一步的重点部署目标。
竞争情报工作面临的问题
1.情报规划——缺乏整合和统一规划
各个部门各自为政，情报采集渠道和情报信息得不到有效的整合和统一规划，组织部门之间缺乏情报信息的沟通和共享，成了情报信息孤岛；同时各个部门情报产品内容存在重复性，资源得不到有效整合，造成情报资源的严重浪费，增加了情报采集成本。
2. 情报采集——采集效率低，信息的连续性、系统性和时效性差
情报工作一事一办，不能做到针对某个需求的持续性采集，造成了采集和信息的连续性和系统性差，信息不能够有效地积累下来；情报采集效率低和信息实效性差，缺少对市场和动态信息的即使跟踪。
3. 情报加工——情报人员2/8漏斗工作状态，低效的情报产品制作过程
情报人员的2/8漏斗工作状态：80%的时间用于情报采集和加工，20%的时间用于情报分析，在增加了情报人员劳动强度的同时，也降低了工作效率；情报产品的制作借助文本编辑工具的拷贝和粘贴来完成，制作起来工作繁杂，产品规范性和表现形式不能保证，而且制 作效率低。
4. 情报服务——服务范围有限，服务方式单一
情报产品发送的范围仅限于高层领导，不但不能为集团普通员工提供情报信息服务，且服务方式也比较单一，缺乏服务方式的技术支持手段；目前企业的情报产品的周期大多以月、周为主，缺少以天为周期的情报产品，缺少为领导提供及时焦点信息的服务手段。
5. 评估反馈——缺少有效把握领导情报需求的手段和机制
只有实时地把握住决策者的需求，才可能开展有针对性的情报工作。目前大部分企业的情报需求提出方式都不固定，没有有效的需求 反馈机制和沟通机制。
在当前激烈的市场竞争环境中，高效、准确的竞争情报在工作中起了非常关键的作用。而导入竞争情报自动化系统是现代企业竞争情报工作的重要手段。
解决方案 企业竞争情报是一种企业整体竞争环境全面监测的持续过程，在此过程中，人们用合乎职业伦理的方式，收集有关竞争环境、竞争对手、竞争策略信息，并根据客观事实对信息进行整理、分析，最后将具有可操作性的情报及时传递给企业决策者，为其做决策提供准确、可靠的依据。
银讯企业战略情报分析系统，全面基于银讯成熟的信息采集、分类、统计技术，覆盖了情报技术、情报采集、情报加工、情报服务和评价反馈全生命周期五大过程，提供完备的情报工作管理功能。同时银讯企业战略情报分析系统集成银讯全文检索技术，具有独特的先进性和智能性，是新一代的情报管理系统。
银讯企业战略情报分析系统为企业利用竞争情报部门、各职能部门以及全体员工进行长期的信息搜集与积累，并将其汇总至竞争情报专职部门或专职人员进行整理、分析、研究而形成竞争情报研究成果（产品）后提供给企业决策层及有关部门使用。
系统实现分为三步:
一、情报采集系统
集中采集、客户分享。
信息采集系统是由银讯庞大数量的信息采集服务器组成，这些服务器架设于国内联通、电信机房，并且在香港和美国均架设服务器，组成庞大的信息采集服务器群组，7×24小时不间断采集全球互联网信息，支持中文、英文、日文、韩文、法文、德文信息采集。每日信息处理量2000余万网页。
二、情报汇总系统
信息汇总系统每日对采集系统上传的海量信息进行分类、去重处理,并负责传送整理好的信息至信息门户。
三、客户端企业战略情报分析系统
信息经过汇总系统处理后，分门别类传送给相关的企业信息门户。
客户端企业信息门户系统主要展示相关信息，并且为客户提供了丰富的信息再分类、再整理功能，和信息传播功能。
银讯企业战略情报分析系统特点：
简单易用
客户无需添加任何硬件、软件设备，就可以为自己的企业或政府机构，建设一套完善的企业战略情报分析系统。
集中采集、客户分享
银讯建设了庞大的情报采集系统，每日处理数千万篇信息，每个客户借助银讯的采集系统都可以获得整个互联网情报监控力度，无论从情报采集的全面性、时效性都远胜于客户自己构建的单服务器情报采集系统。
个 性 化
个性化的门户、排版，专题定制
监测时效
7X24小时不间断监测
监测覆盖
50万余家网站，每日都在自动增加。
情报积木库
银讯通过长期为各行业客户服务，积累了一个庞大的知识库，总计10万个情报积木及5000万篇文章。
我们把跟踪的主题定义为“情报模块”（例如：四川长虹、倪润峰、电视机都是一个情报模块）。每一个企业战略情报分析系统都是由若干个情报积木搭建而成。
银讯企业战略情报分析系统已经集成了10万余个情报模块库，其中包括 40000余个企业模块、10000多政界商界要人模块、20000多个产品模块、及20000多个特定主题模块，和10000个地理模块，共计5000余万篇文章。覆盖了国内主要行业的相关情报焦点。
客户可以非常快速、简便的利用银讯的情报模块库构建符合自己需要的竞争情报系统。
多维情报
新闻/论坛/博客/电视等全媒体全面支持
阶梯服务
特快短信、定时邮件、任意时段简报
精准情报
自动匹配、自动分类、过滤排重、手工筛选
情报整理
简报和媒体统计
经济便捷
简单实用的情报投递及情报分类
历史快照
历史情报备档，方便回查
方案背景
此前新浪也宣布，其注册用户数已突破1.4亿，全年预计达2亿。腾讯日前宣布其微博注册用户已超过1.6亿。作为如今最流行的网络社交工具之一，微博带来便捷的同时，也正在成为虚假信息滋生和泛滥的温床。虚假信息多来自没有经过认证的微博，一些官方微博的误转加速了谣言传播。新浪微博称，其已设立了不实信息曝光专区和微博辟谣的官方账号，发动网民共同举报和辟谣。
但仅靠官方账号发动网民的举报和辟谣，或是当事人在第一时间出来辟谣，已远远不能满足如今网络信息传播的速度，而虚假的信息往往给政府、企业、及知名人士带来负面的影响，如金庸去世，到近期所谓铁观音迷魂抢劫引发网民恐慌；肯德基饲养怪胎鸡；赵薇女儿照片；东华大学食堂电风扇削死学生等假消息在微博上疯传。微博上类似虚假消息十分常见，往往会引发群众心理恐慌，这时候于是技术力量的介入是必要的。
从舆情热点事件首曝媒介的具体类别来看，2010年社会舆情热点事件首次曝光媒体占据前五位的首曝媒介，分别是网络新闻、报纸、论坛、微博、电视，曝光舆情事件数量分别占全年舆情事件数量的25%、22%、17%、16%、8%。因此，做好对微博舆情监测，是做好网络舆情监测工作的一项重点。
解决方案
伴随着微博用户爆炸式增加，一些规避各种责任的商业微博已经出现了泥沙俱下的乱象，虚假恶搞信息多，网民传播草根牛博实为企业团体的隐形推销，买卖粉丝网络水军突起，微博名人扎堆难辨真假等等乱象丛生，严重威胁着社会的稳定和安全，近来，网络的安全引起了网络安全监督部门的重视。国家网络监管部门提出，将有效整合各种资源，加强网上管控，将网警力量向县级公安机关延伸，将网上巡控触角向微博客、QQ群等管理薄弱空间延伸，提高网上发现、侦查、控制和处置能力，严防形成隐蔽性犯罪组织。
如何对网络微博进行监测，是摆在国家政府及网络监管部门面前的一个大课题，仅仅靠人工进行搜集和浏览，浪费过多的人力、物力不说，要想及时、准确、全面把握微博舆论的敏感内容和传播趋势也是难以实现的。
银讯微博定向监测系统是一款集微博监测、分析、预警为一体的网络舆情专业应用系统；覆盖国内外主流微博：Twitter、新浪微博、腾讯微博、网易微博、搜狐微博、凤凰微博、天涯微博、人民网微博、盘古时评、品品米、嘀咕微播等微博的监测，是全面掌握微博舆论动态、了解民声民意、危机预警提示的优秀微博定向监测系统。
银讯微博定向监测系统即可独立应用，与可增加在原有舆情系统中应用。
是全面掌握微博舆论动态、了解民声民意、危机预警提示工具。
系统特点
微博以其方便的发布和快速的传播成为互联网最具影响力的媒体之一，微博监测分析系统是针对微博舆情监控的高效平台。
对接主流微博平台，分秒级捕获最新最全的微博讯息；
在第一时间捕获自身的正、负面讯息，实时把握微博舆论导向；
多角度、多模型的强大分析，帮你抽丝剥茧，一切变得不再神秘，为企业的业务决策保驾护航；
不同微博平台对比分析、多平台的自动回复功能，令微博公关和营销更为得心应手。
快、准、全
对接新浪、搜狐、腾讯、网易、凤凰、Twitter等主流微博平台，24小时不间断，以分秒时速捕获微博讯息。提供灵活的关键字定制功能，令舆情监测更为精准。
监测简单
多角度、多模型的强大分析，帮你抽丝剥茧：最有影响力的微博？躲在幕后的意见领袖？参与人的性别？年龄？居住城市？职业？教育程度？所用发布工具？一切变得不在神秘，为业务决策保驾护航。
营销得心应手
不同微博平台对比分析、多微博平台的自动回复功能，令微博公关和营销更为得心应手
自主核心技术
自主研发的、享有专利权的、贴近人类语言的正负面判断算法，捕获到针对特定主体的正、负面讯息。
实时预警
可自定制预警警戒标准，选择短信、邮件、站内信通知方式，超脱时间与地域的限制，在第一时间捕获自身的正负面讯息，实时把握微博舆论导向。无论是先机？还是危机？你总是"更早"捕获到。
全方位分析
全方位的分析报表展示功能，多角度、多层次展示信息特点，揭示数据规律，帮助用户预判所收集到舆情信息的未来走势。
使用微博舆情监测预警软件能第一时间发现相关微博内容，对突发事件及敏感信息进行及时预警，并能随时掌握舆论关注动向及关注趋势强弱变化。
微博定向监测系统是各级政府、网络监督部门、品牌企业上市公司掌握微博舆情的好帮手，是在乱象丛生的微博世界里分辨是非、去伪存真的好工具。我们相信，伴随着微博监测预警软件的投入使用，使微博内容健康有序起动积极的推动作用。
此前新浪也宣布，其注册用户数已突破1.4亿，全年预计达2亿。腾讯日前宣布其微博注册用户已超过1.6亿。作为如今最流行的网络社交工具之一，微博带来便捷的同时，也正在成为虚假信息滋生和泛滥的温床。虚假信息多来自没有经过认证的微博，一些官方微博的误转加速了谣言传播。新浪微博称，其已设立了不实信息曝光专区和微博辟谣的官方账号，发动网民共同举报和辟谣。
但仅靠官方账号发动网民的举报和辟谣，或是当事人在第一时间出来辟谣，已远远不能满足如今网络信息传播的速度，而虚假的信息往往给政府、企业、及知名人士带来负面的影响，如金庸去世，到近期所谓铁观音迷魂抢劫引发网民恐慌；肯德基饲养怪胎鸡；赵薇女儿照片；东华大学食堂电风扇削死学生等假消息在微博上疯传。微博上类似虚假消息十分常见，往往会引发群众心理恐慌，这时候于是技术力量的介入是必要的。
从舆情热点事件首曝媒介的具体类别来看，2010年社会舆情热点事件首次曝光媒体占据前五位的首曝媒介，分别是网络新闻、报纸、论坛、微博、电视，曝光舆情事件数量分别占全年舆情事件数量的25%、22%、17%、16%、8%。因此，做好对微博舆情监测，是做好网络舆情监测工作的一项重点。
解决方案
伴随着微博用户爆炸式增加，一些规避各种责任的商业微博已经出现了泥沙俱下的乱象，虚假恶搞信息多，网民传播草根牛博实为企业团体的隐形推销，买卖粉丝网络水军突起，微博名人扎堆难辨真假等等乱象丛生，严重威胁着社会的稳定和安全，近来，网络的安全引起了网络安全监督部门的重视。国家网络监管部门提出，将有效整合各种资源，加强网上管控，将网警力量向县级公安机关延伸，将网上巡控触角向微博客、QQ群等管理薄弱空间延伸，提高网上发现、侦查、控制和处置能力，严防形成隐蔽性犯罪组织。
如何对网络微博进行监测，是摆在国家政府及网络监管部门面前的一个大课题，仅仅靠人工进行搜集和浏览，浪费过多的人力、物力不说，要想及时、准确、全面把握微博舆论的敏感内容和传播趋势也是难以实现的。
银讯微博定向监测系统是一款集微博监测、分析、预警为一体的网络舆情专业应用系统；覆盖国内外主流微博：Twitter、新浪微博、腾讯微博、网易微博、搜狐微博、凤凰微博、天涯微博、人民网微博、盘古时评、品品米、嘀咕微播等微博的监测，是全面掌握微博舆论动态、了解民声民意、危机预警提示的优秀微博定向监测系统。
银讯微博定向监测系统即可独立应用，与可增加在原有舆情系统中应用。
是全面掌握微博舆论动态、了解民声民意、危机预警提示工具。
系统特点
微博以其方便的发布和快速的传播成为互联网最具影响力的媒体之一，微博监测分析系统是针对微博舆情监控的高效平台。
对接主流微博平台，分秒级捕获最新最全的微博讯息；
在第一时间捕获自身的正、负面讯息，实时把握微博舆论导向；
多角度、多模型的强大分析，帮你抽丝剥茧，一切变得不再神秘，为企业的业务决策保驾护航；
不同微博平台对比分析、多平台的自动回复功能，令微博公关和营销更为得心应手。
快、准、全
对接新浪、搜狐、腾讯、网易、凤凰、Twitter等主流微博平台，24小时不间断，以分秒时速捕获微博讯息。提供灵活的关键字定制功能，令舆情监测更为精准。
监测简单
多角度、多模型的强大分析，帮你抽丝剥茧：最有影响力的微博？躲在幕后的意见领袖？参与人的性别？年龄？居住城市？职业？教育程度？所用发布工具？一切变得不在神秘，为业务决策保驾护航。
营销得心应手
不同微博平台对比分析、多微博平台的自动回复功能，令微博公关和营销更为得心应手
自主核心技术
自主研发的、享有专利权的、贴近人类语言的正负面判断算法，捕获到针对特定主体的正、负面讯息。
实时预警
可自定制预警警戒标准，选择短信、邮件、站内信通知方式，超脱时间与地域的限制，在第一时间捕获自身的正负面讯息，实时把握微博舆论导向。无论是先机？还是危机？你总是"更早"捕获到。
全方位分析
全方位的分析报表展示功能，多角度、多层次展示信息特点，揭示数据规律，帮助用户预判所收集到舆情信息的未来走势。
使用微博舆情监测预警软件能第一时间发现相关微博内容，对突发事件及敏感信息进行及时预警，并能随时掌握舆论关注动向及关注趋势强弱变化。
微博定向监测系统是各级政府、网络监督部门、品牌企业上市公司掌握微博舆情的好帮手，是在乱象丛生的微博世界里分辨是非、去伪存真的好工具。我们相信，伴随着微博监测预警软件的投入使用，使微博内容健康有序起动积极的推动作用。
方案背景
广播电台、电视台一直是目前最重要媒体工具，电视广告和电台广告在国内经过了多年的发展，也已经成为一个巨大的产业。出于整顿规范市场经济秩序，打击非法广告的目的，国家广电总局先后颁发了《广播电视广告播放管理暂行办法》（简称17号令）、《广电总局进一步加强广播电视广告内容管理的通知》，规范了各类广告的播放原则。因此，对广告播出内容和进行监测和分析也逐渐成为广播电视行业管理的重要任务之一。
目前，广电总局可以对全国地市级以上电视台1000多套自办节目播放广告地情况进行监看。同时，总局也督促各省级广电管理部门建立相应的系统，对各管辖范围内的地市、县级播出机构进行监管。
但是，现在大部分相关单位部门对广告播出的监管方法仍然十分落后，使用传统的录像机进行录像，用人工的方式进行识别记录，技术含量低、劳动强度大、监测的数据错误率高、而且缺乏简便有效的证据记录措施。需要大量的人力物力才能得到广告播出的相关数据。
方案目标
本系统根据广告监测、统计、分析的实际需求，从对电视信号、广播信号能够进行自动识别、自动记录、自动生成广告串联单，提高广告监测工作的自动化程度，建立
完备的广告监测体系。系统能够快速准确地识别的广播电视中的广告，自动录入数据库，自动完成广告播出数据的分类统计。
系统同时具备数字硬盘录像功能，能够将广播信号、电视信号作为历史数据长时间分类保存，为电视播出机构提供广告播出的证据。
方案需求
各广电系统用户希望广告监测系统建成后将成为一个高度自动化的网络监测系统，通过该系统可随时查阅所监测的广播电视的广告播出记录，查询、复听/复看电视录像录音，自动统计各台站广告播出的完整情况，形成监测统计，并自动生成各打印报表，以最少的人员做好广播、电视广告的监测工作，符合当前技术发展的要求。
当前电视监测中心面临的监测任务是数据处理量大、对自动识别的准确率、对系统运行的稳定性、数据安全性、可靠性及一致性要求高的特点，在考虑整体设计过程中遵循以下原则： 先进性：在通用和实用的基础上，充分利用目前最前沿的DSP硬件技术，结合先进的H.264视频压缩算法以及音视频处理技术，保证系统的技术层次能满足现在的广告监测任务的要求。 准确性：广告自动识别的准确率是广告监测系统的最重要的指标，本系统对广告监测的识别率超过99％，完全可以满足广电各部门用户的商用需求。
高效性：计算机自动识别的效率也是广告监测系统的一个重要指标，效率高但又不影响系统运行的稳定性和准确度，才能充分适应业务发展的需要。
开放性：采用开放式操作系统、开放式网络结构及其协议、和开放式的客户/服务器模式，从而实现充分的资源共享，使系统具有良好的互操作性和可移植性。
扩充性：系统采用模块化结构，当监测任务增加，可以通过广告识别工作站的增加、用户操作工作站的增加，就能方便地扩大系统规模，满足系统功能、容量等方面的需求。
可靠性：要求采用多种安全性设计技术，重点可考虑冗余备份容错和故障恢复等问题，以保证在任何情况下，不至于丢失数据、损坏数据，以及在系统出问题时能够有必要的挽救手段和措施。
功能需求
广告监测系统主要具备以下监测功能。采用数字匹配技术实现电视、广播广告与电视、广播节目的自动分离，并自动生成广告监测串播单和违法广告单。
广告的自动识别：通过专用的监测设备和数据采集传输设备，实现对广播、电视信号中的播出广告自动识别，能够以最少的工作量，高效完成监测。
记录存储：能够实现24小时不间断对广播、电视信号进行记录存储，并且随时可以调看。
数据的统计分析：根据广告监测机构的具体监测要求，对需要监测的项目进行统计、查询、分析、打印，并且可以导出监测数据。根据广电总局关于广告播出的17号令，分析非法播出的广告。
技术需求
目前广电部门对监测系统的技术需求大致包括：
1、硬盘录像采用MPEG-4压缩算法，具有高压缩比，并可根据图像进行动态调节。
2、监测禁播广告：准确反映广告播出情况（根据样本自动筛选国家禁止播出的广告）
3、可设定需要监测的节目时间段，检测精度、门限可自行设定。
4、对违反国家广电总局17号令的各项内容进行自动统计检测。
5、可查询每个频道播出广告的类别、总数量、总时间、分类数量、分类时间等。
6、可以根据频道或、播出时间段、广告名称等进行组合条件查询，可播放相应各时段音视频节目，即广告录像。
7、可人工指定输入新的广告样本，可以自定义广告的开始时间、长度、广告类别等信息。
8、能够对数据库中的全部或部分数据进行统计、分析和打印，可灵活设置各种选项。
9、应该具有电视信号、广播信号全程实时硬盘录音录像功能，对监测信号进行独立，形成独立的磁盘音视频文件。
10、软件开发平台选用Visual Studio，包括Visual Basic、Visual C++、或Delphi等作为网管系统和应用程序的开发工具，以保证系统的安全、高效和界面的友好性。
11、考虑到系统性能价格比和易用性，操作系统建议选用Microsoft公司的Windows 2000 Advance Server、Windows 2000 Professional 和 Windows XP作为计算机系统的平台。
12、数据库平台建议选用大型分布式数据库管理系统 SQL SERVER 2000或ORACLE数据库。
广播电台、电视台一直是目前最重要媒体工具，电视广告和电台广告在国内经过了多年的发展，也已经成为一个巨大的产业。出于整顿规范市场经济秩序，打击非法广告的目的，国家广电总局先后颁发了《广播电视广告播放管理暂行办法》（简称17号令）、《广电总局进一步加强广播电视广告内容管理的通知》，规范了各类广告的播放原则。因此，对广告播出内容和进行监测和分析也逐渐成为广播电视行业管理的重要任务之一。
目前，广电总局可以对全国地市级以上电视台1000多套自办节目播放广告地情况进行监看。同时，总局也督促各省级广电管理部门建立相应的系统，对各管辖范围内的地市、县级播出机构进行监管。
但是，现在大部分相关单位部门对广告播出的监管方法仍然十分落后，使用传统的录像机进行录像，用人工的方式进行识别记录，技术含量低、劳动强度大、监测的数据错误率高、而且缺乏简便有效的证据记录措施。需要大量的人力物力才能得到广告播出的相关数据。
方案目标
本系统根据广告监测、统计、分析的实际需求，从对电视信号、广播信号能够进行自动识别、自动记录、自动生成广告串联单，提高广告监测工作的自动化程度，建立
完备的广告监测体系。系统能够快速准确地识别的广播电视中的广告，自动录入数据库，自动完成广告播出数据的分类统计。
系统同时具备数字硬盘录像功能，能够将广播信号、电视信号作为历史数据长时间分类保存，为电视播出机构提供广告播出的证据。
方案需求
各广电系统用户希望广告监测系统建成后将成为一个高度自动化的网络监测系统，通过该系统可随时查阅所监测的广播电视的广告播出记录，查询、复听/复看电视录像录音，自动统计各台站广告播出的完整情况，形成监测统计，并自动生成各打印报表，以最少的人员做好广播、电视广告的监测工作，符合当前技术发展的要求。
当前电视监测中心面临的监测任务是数据处理量大、对自动识别的准确率、对系统运行的稳定性、数据安全性、可靠性及一致性要求高的特点，在考虑整体设计过程中遵循以下原则： 先进性：在通用和实用的基础上，充分利用目前最前沿的DSP硬件技术，结合先进的H.264视频压缩算法以及音视频处理技术，保证系统的技术层次能满足现在的广告监测任务的要求。 准确性：广告自动识别的准确率是广告监测系统的最重要的指标，本系统对广告监测的识别率超过99％，完全可以满足广电各部门用户的商用需求。
高效性：计算机自动识别的效率也是广告监测系统的一个重要指标，效率高但又不影响系统运行的稳定性和准确度，才能充分适应业务发展的需要。
开放性：采用开放式操作系统、开放式网络结构及其协议、和开放式的客户/服务器模式，从而实现充分的资源共享，使系统具有良好的互操作性和可移植性。
扩充性：系统采用模块化结构，当监测任务增加，可以通过广告识别工作站的增加、用户操作工作站的增加，就能方便地扩大系统规模，满足系统功能、容量等方面的需求。
可靠性：要求采用多种安全性设计技术，重点可考虑冗余备份容错和故障恢复等问题，以保证在任何情况下，不至于丢失数据、损坏数据，以及在系统出问题时能够有必要的挽救手段和措施。
功能需求
广告监测系统主要具备以下监测功能。采用数字匹配技术实现电视、广播广告与电视、广播节目的自动分离，并自动生成广告监测串播单和违法广告单。
广告的自动识别：通过专用的监测设备和数据采集传输设备，实现对广播、电视信号中的播出广告自动识别，能够以最少的工作量，高效完成监测。
记录存储：能够实现24小时不间断对广播、电视信号进行记录存储，并且随时可以调看。
数据的统计分析：根据广告监测机构的具体监测要求，对需要监测的项目进行统计、查询、分析、打印，并且可以导出监测数据。根据广电总局关于广告播出的17号令，分析非法播出的广告。
技术需求
目前广电部门对监测系统的技术需求大致包括：
1、硬盘录像采用MPEG-4压缩算法，具有高压缩比，并可根据图像进行动态调节。
2、监测禁播广告：准确反映广告播出情况（根据样本自动筛选国家禁止播出的广告）
3、可设定需要监测的节目时间段，检测精度、门限可自行设定。
4、对违反国家广电总局17号令的各项内容进行自动统计检测。
5、可查询每个频道播出广告的类别、总数量、总时间、分类数量、分类时间等。
6、可以根据频道或、播出时间段、广告名称等进行组合条件查询，可播放相应各时段音视频节目，即广告录像。
7、可人工指定输入新的广告样本，可以自定义广告的开始时间、长度、广告类别等信息。
8、能够对数据库中的全部或部分数据进行统计、分析和打印，可灵活设置各种选项。
9、应该具有电视信号、广播信号全程实时硬盘录音录像功能，对监测信号进行独立，形成独立的磁盘音视频文件。
10、软件开发平台选用Visual Studio，包括Visual Basic、Visual C++、或Delphi等作为网管系统和应用程序的开发工具，以保证系统的安全、高效和界面的友好性。
11、考虑到系统性能价格比和易用性，操作系统建议选用Microsoft公司的Windows 2000 Advance Server、Windows 2000 Professional 和 Windows XP作为计算机系统的平台。
12、数据库平台建议选用大型分布式数据库管理系统 SQL SERVER 2000或ORACLE数据库。